Terms and conditions

Helperland LLC is a chilean company dedicated to the intermediation between registered users to perform daily and business services online.

Glosario

En adelante se utilizan los siguientes términos:

  • Helperland
    Nombre de fantasia de la empresa chilena Helperland E.I.R.L, actuando como empresa de servicios integrales de informática y de publicidad a terceros proveedores para que publiciten los servicios y caracteristicas del sitio. Helperland E.I.R.L administra el sitio http://www.helperland.com
  • Sitio, plataforma o el sitio
    Es la pagina web http://www.helperland.com
  • Usuario
    Persona natural o juridica con rol unico tributario que tiene acceso a helperland.com, estos son ayudantes y/o solicitantes.
  • Solicitud de ayuda
    Es un requerimiento que se realiza a traves de http://www.helperland.com con el fin de poder encontrar en la comunidad de helperland alguien que pueda resolver ese tipo de ayuda.
  • Orden de ayuda
    Es un tipo de orden que se genera automaticamente una vez que un solicitante acepta alguna propuesta. Esta orden de ayuda queda asignada al ayudante que realizo la propuesta aceptada por el solicitante. La orden de ayuda administra los pasos a realizar a traves de flujos de ayuda.
  • Flujo de ayuda
    Son cada uno de los pasos a realizar que cada tipo de ayuda tiene asociado, con el fin de mantener un orden sistematico en la tarea a realizar y es deber tanto del solicitante como del ayudante en mantener actualizado estos flujos y finalizarlos una vez que cada etápa termine.
  • Solicitante
    Se refiere al tipo de usuario que realiza solicitudes de ayuda.
  • Ayudante
    Se refiere al tipo de usuario que puede visualizar solicitudes de ayuda de acuerdo a su rol de ayuda dentro de la plataforma, puede proponen ayudar a esas solicitudes y si su propuesta fue aceptada (por el solicitante) tambien puede gestionar ordenes de ayuda.

Registro de usuario

El registro del usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los servicios de ayuda solicitados a helperland. Como parte del registro, se debe ingresar los siguientes datos de acuerdo al tipo de usuario:

Solicitantes:
  • Personas naturales: Nombres y apellidos, genero, rut/dni o pasaporte, correo electronico personal valido, dirección particular, pais, región, provincia y comuna. La solicitud debe tener un ayudante asociado, un tipo de ayuda, una fecha máxima para recibir propuestas y una descripción para la ayuda.
  • Empresas con rol unico tributario: Razón social, rut de la empresa, industria de la empresa, correo electronico valido, dirección de la empresa, pais, región, provincia y comuna. La solicitud debe tener un ayudante asociado, un tipo de ayuda, una fecha máxima para recibir propuestas y una descripción para la ayuda.
Ayudantes:
  • Personas naturales: Nombres y apellidos, genero, rut/dni o pasaporte, correo electronico personal valido, dirección particular, pais, región, provincia y comuna. El ayudante debe seleccionar un rol de ayuda y completar los atributos asociados al dicho rol asociado.
  • Empresas con rol unico tributario: Razón social, rut de la empresa, industria de la empresa, correo electronico valido, dirección de la empresa, pais, región, provincia y comuna. El ayudante debe seleccionar un rol de ayuda y completar los atributos asociados al dicho rol asociado.

Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones. Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del usuario mantenerla actualizada a futuro.

Helperland E.I.R.L no asume responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de dicha información, tanto en casos que afecten al usuario, como a Helperland E.I.R.L o a terceros.

El usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad con la ley 19.628.

Privacidad de la información

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las veracidad, así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo a personas o empresas que comiencen a realizar una orden de ayuda con el fin de poder contactar al solicitante en caso de dudas, consultas u otro item asociado a la realización de dicha ayuda.

Helperland E.I.R.L podrá utilizar la información registrada en el sitio para el envío de información, aviso de nuevas solicitudes, aviso de nuevas propuestas, aviso de nuevas preguntas, aceptación de propuestas, finalización de flujos de ayuda, feedbacks por parte del solicitante e información y avisos de acuerdo a pagos pendientes.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el sitio de conformidad con la ley.

Acceso al sitio

Para acceder al Sitio el usuario debe ingresar una contraseña secreta, y solo conocida por éste, que permite un acceso individual, personalizado, confidencial y seguro. Dicha contraseña podrá ser modificada a voluntad del usuario de acuerdo a los procedimientos definidos en el Sitio.

Es responsabilidad del usuario asegurar la correcta administración y cuidado de dicha contraseña. El conocimiento, uso o mal uso de dicha contraseña por terceros no implicará responsabilidad alguna para Helperland E.I.R.L.

En ningún caso Helperland E.I.R.L tendrá acceso a la contraseña del usuario.

Menores de edad

La información entregada a Helperland E.I.R.L así como el acceso a los servicios solicitados por terceros y para realizar solicitudes debe ser realizado por personas con capacidad legal de contratación.

Fallos del sitio

Helperland E.I.R.L no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del sitio.

Helperland E.I.R.L no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

Propiedad intelectual

La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del sitio se encuentran protegidos por legislación de propiedad intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por ley.

Helperland E.I.R.L se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente, sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.

Registo de la actividad del usuario mediante mecanismos automáticos

Helperland podrá registrar toda la actividad del usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro.).

Helperland E.I.R.L se reserva el derecho de hacer uso comercial de ésta información. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.

Cambios de la información en el sitio

Helperland E.I.R.L podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes términos y condiciones contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

La continuidad en el uso del sitio implica la aceptación de los términos y condiciones vigentes al momento del uso.

Calidad del servicio e información

Helperland E.I.R.L se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible. Sin embargo, dado que la información de las solicitudes de ayuda y de las propuestas realizadas provienen de terceros, la veracidad y calidad de dicha información no será responsabilidad de Helperland E.I.R.L

Uso y actualización

Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios se debe dar de baja la cuenta ingresando al sitio, iniciando sesion y ingresando a configuración de la cuenta en la opcion "Eliminar cuenta".

Información contenida en otros sitios web y vínculos a otros sitios web

Helperland E.I.R.L no se responsabiliza respecto a la información contenida en otros sitios web relativos al sitio o a Helperland.

El sitio podrá contener vínculos a otros sitios web que no son controlados ni tienen relación con Helperland. Helperland no se responsabiliza de la veracidad de la información contenida en otros sitios web que hayan sido vinculados desde el sitio.

Helperland E.I.R.L no se hace responsable de daños o perjuicios producidos por el uso de dichos sitios web incluido, pero no limitado, al acceso a información o descarga de archivos contenidos en dichos sitios web.

Los vínculos presentes en el sitio no implican bajo ninguna circunstancia una vinculación con los sitios web vinculados.

Pagos y cobros asociados

Helperland se hace acreedor de un porcentaje en dinero por cada orden de trabajo finalizada, este porcentaje se incluye automaticamente al valor de la propuesta que realiza cada ayudante y dicho valor es el presentado al solicitante. Cabe mencionar que en este valor ademas, va incluido el impuesto al valor agregado (IVA).

Este porcentaje en cuestión es cobrado al ayudante de la orden de trabajo finalizada y es deber del mismo realizar el pago de este hasta su fecha de vencimiento

Helperland dispone de 2 métodos de pago para mantener regularizada y al dia los deberes de cada ayudante. Estos pagos se pueden realizar a traves de una transferencia electronica a la cuenta corriente de Helperland E.I.R.L y a traves de PayPal.

Helperland se reserva el derecho de desactivar la cuenta del ayudante que mantenga cobros no pagados pasado el día de vencimiento el cual son 10 días de corrido desde que se finalizó la orden de trabajo. Una vez regularizado todos los pagos pendientes la cuenta en cuestión se vuelve a activar (automaticamente si el pago es a traves de PayPal).

Se asume que la dirección de facturación es la ingresada al momento de la creación de la cuenta. De no ser asi, se debe especificar la dirección de facturación en las preferencias de la cuenta.

Cada tipo de ayuda tiene un porcentaje de acreencia para Helperland E.I.R.L, estos son los siguientes:



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Responsabilidad

En su calidad de publicitante, Helperland E.I.R.L no responde por daños o perjuicios causados directa o indirectamente por las solicitudes y/o propuestas publicitados por terceros en el sitio.

Ante cualquier inconveniente que se pudiese causar con las solicitudes y/o propuestas publicitados por terceros en el sitio, él o los usuarios deberán dirigirse contra el solicitante o ayudante de dicha solicitud o servicio, o contra quienes tengan algún grado de responsabilidad de acuerdo a la legislación vigente.

Helperland E.I.R.L solo pondra a disposición de las autoridades toda la información que se encuentre disponible y que sea solicitada para estos fines.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la república de Chile, siendo sus tribunales ordinarios en la región metropolitana los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presente términos y condiciones de servicio.

Información de contacto

El usuario podrá contactar a Helperland a través de la dirección de correo electrónico contact@helperland.com.
Helperland se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.